Häufige Fragen (FAQ)

Wir empfehlen, mindestens 2-3 Wochen im Voraus zu buchen, besonders für:

• Wochenenden (oft lange im Voraus ausgebucht)
• Feiertage und Ferienzeit
• Beliebte Hüpfburgen wie das Prinzessinnenschloss

Bei Verfügbarkeit ist auch eine kurzfristige Buchung möglich (ab 48 Stunden vorher).

Stornierung:

• Bis 14 Tage vor Termin: kostenfrei
• 7-14 Tage vor Termin: 30% Stornogebühr
• 2-7 Tage vor Termin: 50% Stornogebühr
• Weniger als 48 Stunden: 100% Stornogebühr

Umbuchung: Kostenfrei bis 7 Tage vor Termin, danach 50% Gebühr.

Bei schlechtem Wetter: Kostenlose Umbuchung oder Stornierung möglich.

Privatgrundstück (eigener Garten): In der Regel keine Genehmigung notwendig.

Öffentliche Flächen (Park, Spielplatz): Immer genehmigungspflichtig. Antrag bei der Gemeinde/Stadt erforderlich, oft mit Wochen Vorlauf.

Wir helfen auf Wunsch bei der Beantragung (gegen Gebühr).

1. Du erhältst einen 2-Stunden-Lieferzeitfenster
2. Unser Team kommt pünktlich mit der Hüpfburg
3. Aufbau dauert ca. 20-30 Minuten
4. Kurze Sicherheitseinweisung
5. Zum vereinbarten Zeitpunkt bauen wir wieder ab

Die benötigte Fläche hängt von der Hüpfburg-Größe ab:

Zusätzlich 1m Sicherheitsabstand zu Zäunen, Bäumen und Gebäuden einplanen.

Ja, gegen 20% Rabatt auf den Mietpreis. Du benötigst:

• Einen großen Kofferraum (Kombi, Van) oder Anhänger
• Mindestens 2 Personen für Transport und Aufbau
• Eigenen Stromanschluss oder Generator

Die Abholzeiten sind Mo-Fr 9-16 Uhr und Sa 9-12 Uhr.

Alle unsere Hüpfburgen sind:

• TÜV-geprüft nach DIN EN 14960
• Monatlich gewartet und geprüft
• Nach jeder Nutzung hygienisch gereinigt
• Voll versichert (5 Mio. € Haftpflicht)

Standardausstattung: Sicherheitsnetze, weiche Einstiege, Verankerungssystem.

Leichter Regen: Regenplane verwenden (bei Outdoor-Buchungen inklusive)

Starker Regen/Gewitter:

• Hüpfburg sofort evakuieren
• Kostenlose Umbuchung auf Ersatztermin
• Bei Stornierung: volle Rückerstattung

Entscheidung bis 24 Stunden vor Lieferung möglich.

Die maximale Anzahl findest du bei jeder Hüpfburg in der Beschreibung. Richtwerte:

• Kleine Hüpfburgen (3x3m): max. 4 Kinder
• Mittlere Hüpfburgen (4x4m): max. 6 Kinder
• Große Hüpfburgen (5x5m): max. 8 Kinder

Wichtig: Diese Angaben sind Sicherheitsgrenzwerte und sollten nicht überschritten werden. Kinder immer beaufsichtigen!

Verfügbarkeit der Extras hängt von deinem Standort und Partner ab.

Ja, das machen wir dir einfach:

• Wähle deine gewünschten Extras
• Im nächsten Schritt siehst du passendes Verbrauchsmaterial
• Wähle die benötigte Menge
• Alles wird zusammen mit der Hüpfburg geliefert

Keine extra Einkäufe notwendig - wir liefern die richtige Menge für deine Gästezahl.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:

Die Zahlung erfolgt sicher und verschlüsselt. Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Anzahlung: Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30% fällig. Der Restbetrag wird 7 Tage vor dem Termin abgebucht.

Kaution: Bei bestimmten Hüpfburgen oder bei Erstkunden kann eine Kaution von 50-100€ fällig werden. Diese wird nach Rückgabe unversehrter Ausrüstung innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.

Die genauen Beträge siehst du während des Buchungsprozesses.